Soporte

¿Necesitas ayuda con SubGuardian?

Estamos aquí para ayudar con seguimiento de suscripciones, recordatorios de renovación, acceso Premium, importación, exportación, copia/restauración y preguntas generales de la app en iOS y Android.

Enviar correo a soporte

Contacto

Email: support@subguardian.com

Qué incluir

  • Modelo de tu dispositivo
  • Versión de iOS, iPadOS o Android
  • Una breve descripción de lo ocurrido
  • Los pasos que realizaste antes del problema
  • Capturas o grabaciones de pantalla, si ayudan

Temas comunes

  • Seguimiento de suscripciones y fechas de renovación
  • Importación CSV o XLSX
  • Exportación y copias de seguridad
  • Preguntas sobre Premium
  • Preguntas de facturación de App Store o Google Play

Facturación y cancelaciones

La facturación Premium se gestiona en la tienda donde te suscribiste. Las suscripciones de Apple App Store se gestionan en la configuración de Apple ID. Las suscripciones de Google Play se gestionan en Google Play. SubGuardian no puede cancelar directamente suscripciones de terceros ni cargos de proveedores por ti.

Privacidad y legal

Para información sobre políticas y responsabilidad, visita las páginas de Legal, Política de privacidad y Términos de uso.

Tiempo de respuesta

Intentamos responder lo antes posible. Incluir detalles claros en tu mensaje nos ayuda a investigar más rápido.